Privacy Policy

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert darüber, welche Daten wir beim Besuch von lostdreams.ch und bei Bestellungen bearbeiten. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu

Besuch der Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browsertyp), um die Website sicher und stabil auszuliefern. Diese Protokolle werden nur kurzfristig aufbewahrt. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies ein.

Warenkorb

Ihr Warenkorb wird ausschliesslich lokal in Ihrem Browser gespeichert (Local Storage). Diese Daten verlassen Ihr Gerät erst, wenn Sie zur Kasse gehen.

Bestellungen

Für die Abwicklung einer Bestellung bearbeiten wir Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für den Versand), die bestellten Artikel und den Zahlungsstatus. Zweck ist die Erfüllung des Kaufvertrags, der Versand, die Kommunikation zur Bestellung sowie die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten.

3. Dienstleister (Auftragsbearbeiter)

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag bearbeiten:

Stripe ist bei der Zahlung zudem teilweise selbst verantwortlich (z. B. zur Betrugsprävention); es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung von Stripe. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Daten an Google Fonts übermittelt.

4. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister bearbeiten Daten auch ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in den USA. In diesen Fällen stellen wir einen angemessenen Schutz sicher, z. B. durch die Zertifizierung des Dienstleisters unter dem Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework oder durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, wie vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannt.

5. Aufbewahrung

Bestell- und Buchhaltungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt (in der Schweiz in der Regel 10 Jahre gemäss Art. 958f OR). Andere Daten löschen wir, sobald sie für den Zweck nicht mehr nötig sind.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten und – soweit die Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht – auf Widerruf der Einwilligung. Wenden Sie sich dazu an info@lostdreams.ch. Sie können zudem Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen; in der Schweiz ist dies der EDÖB, in der EU die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf gesetzliche Pflichten (lit. c) und auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop (lit. f).

7. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.